Évaluation de la conformité
Processus de certification
Une démarche structurée et rigoureuse pour attester qu'un produit, un service, un système de management ou une personne satisfait aux exigences d'un référentiel.
Vue d'ensemble
La certification suit un cycle défini, de la demande initiale jusqu'au suivi post-certification. Chaque étape garantit l'objectivité, la compétence et la traçabilité de l'évaluation.
Information et réception de la demande
Information du demandeur sur les conditions de certification, enregistrement de la demande et vérification de la complétude du dossier.
Revue de la demande
Analyse de la recevabilité, vérification que le référentiel est applicable et que l'organisme dispose des compétences et ressources nécessaires.
Planification de l'évaluation
Planification des essais, inspections ou audits selon la nature du produit ou du système.
Réalisation de l'évaluation
Essais en laboratoire, inspections sur site, audits du système de management.
Revue des résultats
Analyse des preuves recueillies, traitement des non-conformités, confirmation que toutes les exigences sont satisfaites.
Décision de certification
Accorder, refuser, maintenir, suspendre ou retirer la certification — décision prise par une personne ou un comité indépendant de l'évaluation.
Délivrance du certificat
Émission du certificat de conformité, autorisation d'utiliser la marque de certification, enregistrement.
Suivi et surveillance
Activités périodiques pour vérifier le maintien de la conformité et la validité du certificat.
Schéma simplifié
DemandeRevue de la demandeÉvaluationRevue de l'évaluationDécisionCertificatSurveillance
Principes fondamentaux
- Impartialité
- Des décisions objectives, exemptes de tout conflit d'intérêts.
- Compétence
- Un personnel qualifié dont les compétences sont maintenues.
- Indépendance
- Des décisions fondées uniquement sur les résultats des évaluations.
- Confidentialité
- Protection des informations obtenues dans le cadre de la certification.
- Transparence
- Des règles et processus clairement communiqués.
- Objectivité
- Toute décision fondée sur des preuves vérifiables.
- Amélioration continue
- Un système de certification toujours plus efficace.
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